广西健康码上线“异常反馈”在线互动功能

新华社南宁1月26日电（记者黄凯莹）记者从广西壮族自治区大数据发展局获悉，广西健康码正式上线“异常反馈”在线互动功能，为群众解决新冠疫苗、健康码状态、注销健康码、代领健康码、核酸检测等方面遇到操作的问题。

据介绍，用户本人可通过广西健康码首页的“异常反馈”功能进行线上反馈。具体步骤为：打开“广西健康码”，点击“异常反馈”，选择“健康码异常申诉”选项，如实填写个人信息和反馈事项，进行健康码异常自主申诉（或代为申诉）。在“我的反馈”，可查看已经反馈的信息和处置进度。接收到辖区内群众反映的健康码异常反馈处理提示后，各级新冠肺炎疫情防控部门原则上24小时内完成处理并反馈，确保群众提出的异常问题得到有效解决。

健康码是当前疫情防控的重要数字化手段。自治区大数据发展局相关负责人表示，广西健康码正不断完善，旨在通过搭建一个“线上线下”双向的沟通桥梁，第一时间响应群众对健康码服务出现异常问题的诉求，以“有温度”的服务提升群众“满意度”。