倒计时200天！浙江加快构建“2+4+3”亚运会金融服务体系

杭州日报讯 3月7日，杭州亚运会迎来倒计时200天，人民银行杭州中心支行召开杭州亚运会金融服务保障工作推进会，加速构建“2+4+3”亚运会金融服务体系，开展亚运会金融服务保障攻坚行动。

杭州亚运会是党的二十大后，在我国举办的第一个重要国际赛事。为满足亚运会金融服务需求，提升服务品质，2021年12月以来，浙江省金融系统扎实推进亚运会金融服务保障工作，初步完成赛事侧服务准备，有序推进城市侧服务改造，落地数字人民币试点、境外个人移动支付应用等新型支付方式。

针对亚运会开放办赛模式确定后金融服务保障工作面临的新形势、新要求，浙江省金融系统吹响亚运会金融服务保障攻坚行动的集结号、冲锋号，将聚焦新目标、新任务，统筹赛事侧和城市侧、基础服务和特色服务、优化服务和防控风险、当前保障和长远发展等四方面关系，全力构建“2+4+3”亚运会金融服务体系，实现“赛事侧金融服务全覆盖，体验度最佳；城市侧金融服务有保障，获得感最强”的工作目标，为亚运会的成功举办贡献金融力量。

“2+4+3”亚运会金融服务体系中的“2”特指“统筹赛事侧、城市侧两大场景”。赛事侧，主要围绕亚运村、比赛场馆、主媒体中心、定点酒店、定点医院等领域金融服务需求。城市侧，主要围绕境外人员“食、住、行、游、医、购、娱”等领域金融服务需求。

“4”特指构建外卡受理、现钞支付、移动支付、数字人民币等四大金融服务体系。

外卡受理能建立可靠的外卡受理服务体系，充分适应境外人员支付习惯，实现赛事侧特约商户外卡受理100%覆盖，城市侧重点商户、ATM机外卡受理率达到95%以上。

现钞支付则能建立便捷的本外币现钞供应服务体系，有效保障境外人员基础金融服务需求。完善银行网点、定点单位外币兑换服务，实现外币代兑点覆盖90%定点酒店，优化个人本外币兑换特许业务。保障人民币现金供应，整治拒收人民币现金行为。

移动支付是指建立高效的移动支付服务体系，全面提升境外人员支付便利程度。推进境外个人境内移动支付应用示范场景建设，实现赛事侧移动支付服务100%覆盖，城市侧重点商户移动支付受理率达到95%以上。

数字人民币是建立优质的数字人民币服务体系，着力展示新型支付发展成果。推动赛事侧数字人民币100%覆盖，城市侧重点特约商户数字人民币受理率达到95%以上。

“2+4+3”亚运会金融服务体系中的“3”是指建立网点人员、系统安全、应急管理三大保障机制。

建立网点人员保障机制是指在亚运村内设立临时网点，组建专业团队，为境内外涉亚运机构、个人提供全方位金融服务。

建立系统安全保障机制则能强化业务连续性和金融网络安全管理，确保亚运会期间金融网络安全稳定运行。

建立应急管理保障机制就是建立起应急处置预案、应急联络机制、舆情及投诉应对机制，及时解答和解决客户所反映的金融服务问题。