杭州入春在即 洗涤行业迎来旺季

这家干洗店人满为患：1.3万件衣物积压 取衣需等1个月以上

INTIME365洗衣服务中心，送洗衣物的顾客排起长队

最近几日，接近20℃的气温，你身上的羽绒服还穿得住吗？不少出门赏春的人已经迫不及待地换下冬衣，穿上轻薄的单衣甚至短袖。衣柜里挂满了被换下的冬衣，你是不是有些许头疼？洗洗洗，已经成为了大家一直的选择！

而洗涤行业早早就盼着这个洗衣旺季了！记者走访发现，不少干洗店生意火热，市民把积攒了一个冬天的羽绒服、厚大衣、羊绒衫送到店里清洗。最近，位于各家银泰百货内的INTIME365洗衣服务中心更是人满为患，排队40分钟只为洗一件衣服，究竟是怎么一回事儿？

送洗衣物店内排长队 1.3万件积压 取衣要等1月以上

蒸汽弥漫，衣服在操作台上被熨烫平整；店内挂满洗好的衣服，不断有提着一袋又一袋衣服的顾客进门……最近，杭城的干洗店里都是一派闹忙场景。“每年春节后一换季，是洗衣服务的旺季。”位于拱墅区长阳路上一家干洗店的老板徐女士，每天不到10点就开门，一直要忙到晚上8点才休息。“现在一天大概能收到五六十件衣服，都是羽绒服、呢大衣、棉袄，等再过几天再热点，还会更忙。”

记者走访发现，“人气爆棚”的不只有开在小区里的夫妻店，位于各家银泰百货内的INTIME365洗衣服务中心更是人满为患，到武林银泰、城西银泰、中大银泰等多家门店送洗衣物的顾客都排起了长队。上周六下午，记者在城西银泰看到，INTIME365洗衣服务中心内排起了一条长长的队，每个顾客手上都提着一个袋子，里面装着要送洗的衣服，排在最后的杨先生告诉记者，“我就住在附近，好几次来人都特别多，交个衣服至少要排30分钟以上。”

位于武林银泰的INTIME365洗衣服务中心内，工作人员忙得不可开交：收衣、打单、打包、挂衣服……记者注意到，工作人员在收衣的时候会仔细翻看每件衣服，甚至还会拍照做记录，一套流程下来至少需要5分钟，如果顾客送洗的衣物比较多，时间也会更长。“之前洗了一件大衣，已经20天了还没有通知我去取衣？”“2月11日送洗的一件紫色毛衣可以去取了吗？”记者在现场看到，不断有顾客打电话过来询问洗衣进度，工作人员一一向他们解释：高峰期洗衣周期变长了，没有那么快。

跟普通的干洗店在店内清洗，一般两到三天就可以取走不同，INTIME365洗衣服务中心的店内并没有洗衣机器。“我们的洗衣基地在余杭，所有门店收衣后会统一打包送到那边清洗，洗完会以短信的形式通知顾客来取。目前还有1.3万件的衣服积压着，等着进机器，现在送洗基本上要等一个月以上才能取。”工作人员面对顾客们的询问也很无奈。

一年洗70万件衣服

以量取胜精准“踩点”需求旺季

送洗要排至少30分钟的队，取衣要等至少一个月。为什么INTIME365洗衣服务如此火爆？因为价格优惠。记者了解到，INTIME365洗衣分为普洗和精洗两种形式，其中普洗服务以最为常见的羽绒服、风衣、外衣为例，30-60元的定价与普通干洗店相差无几，不过持有银泰365会员卡的消费者，可以享受半价优惠即只需19.9元。

2月23日至3月31日，银泰百货再次推出洗衣服务券的领取活动，满70元的洗涤服务立减69元，相当于1元就可以送洗冬季大衣、棉衣、羽绒服、羊毛衫、西服、衬衣以及网面鞋等。记者在领取优惠券的页面看到，从2月23日起，截至目前“1元洗衣券”已售超1.1万份。据不完全统计，2022年银泰百货全国40多家门店为顾客清洗了70万件衣服。INTIME365洗衣服务走的是一个以量取胜的盈利道路，同时“1元洗衣券”发放的时间更是精准“踩点”了消费者洗衣需求的最高峰。

如此便宜的价格，“1元洗衣”究竟如何？记者也以顾客的身份体验了一把，领券送洗了两件羽绒服，工作人员在检查衣服时告知记者，所有的衣服都是一起放进机器洗，只有精洗才是单机单洗，1元券只能用于普洗。所谓普洗，就是一台机器四五十件衣服混洗，锦纶的面料洗后容易剥色、轻薄款的衣服容易划伤划破，涂层洗后容易掉渣，如果整件衣服都是涂层店里是不收的。“涂层的面料90%以上洗后会掉，掉了就无法修复，之前破的有很多。”店里的工作人员在收衣时都会提醒顾客。

不难看出，因为大量的衣服一起进机器洗，损耗的情况也是比较常见。同时也有顾客反映清洗不彻底的情况，“我之前送洗过一件白色毛衣，取回后发现领口都没洗干净，自己回家用洗衣剂轻轻一搓一下就干净了！”家住城西的李小姐告诉记者，自己是银泰洗衣的常客，“基本上还是能洗干净的，毕竟使用优惠券只需要1元钱洗衣，想想就算了吧！”同时，记者了解到，大量的消费者选择银泰洗衣，是因为可以逛街、洗衣“一站式”体验，这一点颇受年轻顾客欢迎。