芭蕾舞机构突然关门 消费者：我的剩余课时费怎么办

消费者蒋先生于7月3日在隐秀路1号大悦城购物中心的天鹅湖畔支付21566元给孩子报名了100节芭蕾舞蹈课。“10月14日有家长在交流群里转发了一条天鹅湖畔公众号的文章，内容是直营校区将从明天开始停课的通知。但是我们并没有收到门店任何一位工作人员的正式通知，10月15日一早我们前往门店，发现机构已经不开门了，我希望商家能够退还我剩余课时的全部费用。”于是，蒋先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉了此事。

消费者

停业通知还是家长转发得知的

“7月3日我和家人在大悦城逛街，路过了这家叫‘天鹅湖畔’的芭蕾舞蹈机构，当时觉得这家店的装修和地理位置都不错，并且接待我们的工作人员服务也很专业。”消费者蒋先生说，“经了解后，我给孩子报名了100节芭蕾舞蹈课，优惠后的价格是21566元。”

令蒋先生感到奇怪的是，10月14日孩子本来是有芭蕾舞课的，但是机构表示当天任课老师生病了，因此这节课蒋先生的孩子并没有上。“当天晚上，我太太在天鹅湖畔的家长交流群里发现，有一位家长转发了一条天鹅湖畔公众号的文章，内容是从明天开始，直营校区将会停课的公告。但是我们并没有收到任何商家发出的通知。”蒋先生说。

10月15日一早，蒋先生便前往大悦城，“我们到的时候已经有不少家长在门口了，这时我才发现这家店没有开门，我联系门店的工作人员，却没有收到回复，随后我联系孩子的任课老师，对方表示不清楚具体情况，自己也被欠薪了。”蒋先生表示，前一天除了蒋先生孩子的班级暂停课程，其他班级都正常在上课，“这家店在没有任何一位工作人员通知的情况下突然闭店，我无法接受，我孩子现在还剩89节芭蕾舞课，我希望商家能够退还我剩余课时的全部费用。”

商家

联系电话无人接听

记者通过企查查搜索“天鹅湖畔”，查询到该公司名为“北京天鹅湖畔教育科技有限公司”，已显示经营异常，随后记者拨打天鹅湖畔官方网站中相关负责人以及门店的联系方式，均显示无人接听。

律师

建议消费者通过司法途径起诉

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：“商家无法正常提供服务，消费者提出退费是合理的，如若联系不上商家，消费者可以要求商场或是相关部门提供该门店负责人联系方式，商场有义务向消费者提供商场内经营者的联系方式。商家已经经营异常的情况下，建议消费者通过司法途径解决此事。”