"物业+"为一老一小定制服务 无锡国有物业以服务营造全龄友好社区

　　“地下车库、楼道里有些卫生死角还要加强打扫。”“希望小区内道路增加摄像头，发现儿童单独走出小区，物业人员一定要询问，防止走失。” “快递、外卖车子车速很快，还随意停放，既不安全，还有损小区形象。”“能否在小区内增加一些有偿洗车点？”日前，在蠡湖壹号、阳光嘉园、新梁溪人家等多个小区，物业“一把手”摆摊设点，接待居民现场问询。

　　“当场能答复的立即拍板，需要协调的给出‘时间表’，让居民带着疑问来，怀揣满意归。”市城建发展集团下属金佳物业相关负责人告诉记者，像不少居民提出的快递车“横冲直撞”、乱停放问题，物业本月将重点督办，加强监督管理，并与快递公司协调，进行限速、划分禁停区域等。

　　小区大门口、中心广场、小游园……一张桌子，一个本子，“物业经理接待日”让国有金佳物业覆盖的商品房小区居民竖起了大拇指。近日，金佳物业服务项目不断升级，除了在商品房小区启动“物业经理接待日”，还同步在所进驻的180多个老旧小区开展“一老一小”定制服务，推出“乐、佳、惠、颐”等“物业+”服务品牌，营造全龄友好社区。

　　“物业+养老”已成为社区养老的重要支撑。“颐邻家”是专为社区养老定制的服务品牌。量血压、理发、健康监测、居家用药，居民在“家门口”就能享受到无微不至的助老服务。“家住哪一栋，有哪些基础病，子女是否在身边，家中是否需要适老化改造，对助老服务有哪些建议。”在社区助老服务集市上，物业公司同步摸排需求，建立老年人个人健康档案，为布局社区养老积累数据。

　　“一米视角”体现对儿童的关怀。走进紫郡花园小区，随处可见卡通导向牌，儿童游园充满童趣，下午4点多，物业人员正在劝导一群骑自行车的小学生放慢速度，沿着路边骑行，注意安全。到了周末，亲子运动会、跳蚤市场迅速将社区变成“欢乐的海洋”。相关负责人表示，为提升服务颗粒度，物业细分推出“乐邻家”品牌，专为儿童定制“快乐社区”服务。如今，这样的全龄段服务正在金佳物业服务的小区逐步实现全覆盖。

　　“今年，我们还将搭平台组织居民周边游、办社区‘百家宴’，开展特色邻里活动，让不同年龄段的居民都能体验‘家门口’的快乐。”金佳物业负责人说。“国有物业树标杆，从养老育幼着手，打通服务居民‘最后一米’。”市住建局物管处相关负责人说，物业角色如今已从管理向服务转变，通过为“一老一小”定制服务，让社区成为打造全龄友好城市的“细胞单元”。（孙倩茹）