事前专人指导、事中"保姆式"服务 无锡设立首家退役军人证照一站办

　　“本来以为要来回跑几趟、等上几天，才能把新证办下来，真的没想到，全程有专员指导，只跑一次、一天之内就办好了！”8月1日，瞻江街道“退役军人证照服务指导站”设立，退役军人马先生在这里领到了“个转企”营业执照，连连称赞。

　　马先生是安徽人，1999年退役，后下海经商。“2009年，我经过多地市场考察后，发现无锡物流方便、营商环境好，就在无锡天鹏食品城开店做羊肉生意，从刚开始每天卖一两只羊，到现在每天卖两三百只羊，生意越做越好。”马先生说，在经营过程中，市场监管局、退役军人事务局等相关部门不定期上门走访，送政策、送服务，给他提供了很大的帮助。

　　上个月，在瞻江分局监管人员的宣传下，马先生得知了“个转企”政策，也有了把生意进一步做大做强的想法，希望把门店的经营者变更为自己的家人，并办理“个转企”业务。

　　“马先生此次办理的事项涉及个体工商户经营者变更、个转企等内容，按照普通流程，需要往返街道便民服务中心、区行政审批中心及税务等多个部门，在材料齐全的情况下，办完该事项要10个工作日左右。”梁溪区市场监管局瞻江分局负责人介绍，了解到马先生的实际情况和需求后，安排服务专员为马先生提供前期指导、材料收集及送达、证照变更等一系列“保姆式”服务，最终，马先生从提交申请到拿到新证，只用了一天时间。

　　事前专人指导、事中“保姆式”服务、全程“一对一”服务……“退役军人证照服务指导站”设立后，这些将成为退役军人可享受的常态化服务。据介绍，瞻江街道辖区内现有退役军人1157名，30多名退役军人已有自己开办的企业。为便于退役军人创业、兴业，梁溪区市场监管局瞻江分局会同区退役军人事务局、瞻江街道人武部，在瞻江街道行政审批中心设立退役军人证照服务指导站，为退役军人证照办理、“个转企”“分转子”等业务开辟“绿色通道”，提供专员服务，力争让他们在办事过程中，“最多跑一趟”就能把事办好。（记者 刘娟/文、摄）