天猫超市、遥望科技等平台企业发起直播机构规范五项倡议?浙江全面推进网购领域放心消费建设

杭州日报讯 近年来，随着网上零售额占比的逐步提高，涉网消费投诉举报同步增长。网购消费权益保护已成为消费者权益保护工作的重要内容，网购领域放心消费建设也成为“放心消费者在浙江”的主战场。7月10日，“放心消费迎亚运”浙江省网购领域放心消费建设现场活动在杭州余杭区举办，活动围绕“放心消费在浙江”亚运消费环境建设，全面展现网购领域直播间放心消费规范建设风采。

浙江省作为平台经济大省，企业数量、经济规模、创新能力均走在全国前列，推动网络平台经济高质量发展意义重大。为助力平台经济、直播电商的健康发展，推动放心消费直播间、绿色直播间建设，今年3月，杭州发布全国首个《放心消费直播间管理规范》地方标准，建成137个放心消费直播间，推出天猫超市等15个放心直播间示范体验点。据统计，2022年天猫超市、艺福堂、花西子、森马等放心消费直播间较上一年同期销售增幅超50%，12315投诉举报量同比下降63.12%。天猫超市、森马服饰、毛戈平化妆品等15个放心消费直播间示范体验点，今年1-4月网络零售额达2901.5亿元，占全省的39.9%，放心消费直播间标杆作用显现。

当天，来自天猫超市、遥望科技、曼卡龙、毛戈平化妆品、天下网商的直播机构代表在现场发出五项倡议：一要遵守法律法规，遵循公序良俗，遵守商业道德；二要坚守商务诚信，维护公平竞争，拒绝虚假宣传；三要亮证亮照经营，公开真实信息，绝无价格欺诈；四要畅通维权渠道，落实主体责任，落实先行赔付；五要完善主体自治，履行平台审查，践行售后无忧，共同促进新电商高质量发展。

此外，市场监管部门联合平台企业、直播间等经营主体在现场集中展示了前期协同规范平台主体日常经营，压实网购领域消费者权益保护主体责任、推进放心消费创建工作情况，发布了浙江“放心消费迎亚运”倡议。活动现场，市场监管部门还联合农商银行对五家放心消费网店代表现场授信5200万元。