涌金楼丨请回答2003：亲，你下单了吗？

5月10日，阿里巴巴西溪园区，似乎没什么特别。

20年前的今天，是淘宝诞生的日子。除了园区内的一些游园庆祝，阿里没有专程为这个生日筹备什么官方大型活动。

一位阿里内部人士透露，比起庆祝生日，“向前看”对现在的淘宝来说更重要。

一

2003年5月10日，淘宝诞生。

彼时，阿里员工带着客户的产品去参加广交会，回杭后确诊感染“非典”。

随后，马云立即做出全员回家隔离的决定。但“你好，阿里巴巴”的业务电话从未停止服务，4月就在湖畔花园组建的秘密小团队加紧研发，5月正式推出了“淘宝”产品。

网站首页（www.taobao.com）上，醒目地写着：“纪念在‘非典’时期辛勤工作的人们。”

“淘宝”的出世，也让后来被称作电子商务之都的杭州，拥有了一个面向个人交易的网上平台。

上线两个月后，2003年7月，淘宝网站已拥有会员1.7万，上网商品6.2万件，日平均网页浏览量达到30万，日平均访问人次达2.5万，日新增产品达2000余件。

这个数据，现在来看不过沧海一粟，却是淘宝踏上高速发展期的开始。

淘宝最开始做的是C2C业务，2006年，淘宝宣布转型B2C，消费者可以通过淘宝网，直接从厂家买到所有商品。

同样是2006年，淘宝已成为亚洲最大的购物网站。同年，中国网民突破1亿。

2007年初的《浙江日报》报道：

2006年全国网民在网上购买了266.5亿元的商品，其中总部在杭州的淘宝网一家的交易总额就突破169亿元。

如果把“淘宝”看作一家真正的商场，所有“淘宝”网商相当于创造了2.6个北京王府井百货集团的销售额。

淘宝的风生水起，顺应了互联网的蓬勃发展，也铸造了消费时代的新潮流。

逛街，不光是实体的街，也可以是在网上。

一句“亲”，是跟着淘宝流行起来的。

与消费者的亲密互动，人与人之间的连接，都从这一声问候开始。

还记得自己抱着“网上也能买东西”的好奇下的第一单吗？

今天的不少80后的第一次网购，是发生在淘宝上的。

支付宝等移动支付技术，也是因为生意发生在线上，需要更多信任而诞生的。

购物里有中国消费的趋势变迁，有数万中小企业、商家的白手起家，也有迈向数字经济时代的一系列基础设施。

云计算、物流，都随着产业发展不断更迭进阶。直播、智能云客服等新业态，打开了新的产业想象空间，新职业也应运而生。

二

2008年底，淘宝城项目在杭州余杭区开工。

如今，这里是阿里巴巴的全球总部，已经从A区拓建到C区。

2009年下半年，淘宝发展史上最重要的日子出现了：双11。

时任淘宝商城总裁的张勇和他的团队，为了做大淘宝商城的品牌，策划了一个嘉年华式的网上购物节，“光棍节”逐渐被购物狂欢节取代。

第一个“双十一”，声势不大，只有淘宝商城中李宁、联想、飞利浦等27个商户参加。但是超乎所有人预想，整个平台交易额达到5200万元，是当时日常交易额的10倍左右。

此后，双11不断探测中国经济这片大海的潜力。到2021年，双11的成交额已经达到5403亿元。

三

不断迎接新和变，从扁舟到巨轮，淘宝航行在大海里，也造浪、造潮。

平台上的商品来自全球，其中不乏许多直接在互联网上长起来的新品牌，更不乏小山村里最淳朴的土货，和一个个成长的产业带、淘宝村。

平台上的消费者，和淘宝一样是“00后”，他们是互联网原住民，是年轻的未来。

2012年12月4日，《浙江日报》报道：截至11月30日21时50分18秒，阿里巴巴集团旗下淘宝、天猫今年以来的交易额突破10000亿元。

1万亿，相当于2011年全国社会消费品零售总额的5.4%，这是中国电子商务发展的一个历史性节点。

不同时代，互联网企业有着不同的机遇和使命。

去年底，中央经济工作会议上提出“支持平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手”。

对淘宝来说，中国老百姓对美好生活依然有充分的向往，这依然是它最重要的机会。

江湖里有淘宝，淘宝也是一片江湖。

今年初，一部名叫《这货哪来的》纪录片火了。

里面主人公既平凡又坚韧，他们都是淘宝上的中小卖家，每个人讲的是自己的生活，也是这个时代创业创新的故事。

纪录片里的毛哥、毛嫂，为不同的卡车制作尺寸更贴合、材质更舒适的沙发床垫，这是奔波在中国高速公路上的司机们的“家”。

生意可以从线上做，也可以从线上做到全球。大国制造背后，淘宝也牵引着一根活力的毛细血管。

四

万物丛生的平台里，总有新的可能。

丽水缙云有位“云朵大王”，没错，店主卖的，是云。追云社群里，大家每天都会拍下各式各样有趣的云朵照片，也会加上天马行空的创意。

2016年开始，淘宝有一个新节日：造物节。

每一位店主，都是“造物者”，他们的店铺或许不是销量最高的，但代表多样性，更代表创造力。

一个越来越年轻的淘宝，由这些新鲜的创意和年轻的创业者支撑。

如今，淘宝平台上已有100多万00后年轻商家，他们站在新时代的C位，拓展着生活方式的边界与可能性。

五

淘宝已经是海纳百川的淘宝。

奥运冠军杨倩摘金那一刻，她头上的小黄鸭发卡，也牵动了义乌小商品城背后的生产线。

《狂飙》《流浪地球2》的火爆，带动了“大嫂同款”，也让众筹火出预期。

承接社会情绪、社会热点，紧盯新的圈层需求，淘宝内部，也在灵活调整和变化。内容是“触点”，点之后呢？淘宝，如何一直是一个“万能的淘宝”，如何成为一种理想生活方式，成为消费者找东西、闲逛时，下意识的第一选择。

去年双11，玩具潮玩、宠物、珠宝、运动户外行业增速远高于大盘，被称作“新四大金刚”。

玩具潮玩是条站满了年轻人的赛道。除了大家熟知的乐高、泡泡玛特，中国积木、中国玩具的风行，正被行业小二们认真追踪、推敲和讨论。

3月28日，阿里巴巴启动了近24年最大的一次组织变革。

淘宝天猫商业作为六大业务集团之一，再次重新调整架构。消费者体验是核心，行业运营端，则按照行业消费特点、用户需求场景分类管理和运营。

全面独立经营管理的淘宝天猫，面向的是一个百花齐放的互联网时代。

2019年9月10日，阿里巴巴成立20周年之际，给家乡杭州写了一封信，感谢杭州“读懂我们最初的梦想”。

对淘宝而言，眼下它正迎接出生20年来最大的变化，也是一次全新的试炼。

虽然没有庆祝活动，但淘宝页面上，还是悄悄上线了“淘宝时光机”。

20年的消费账单里，有不少属于你的故事和记忆，也有属于那个时代的消费趋势。

六

“往前看，不回头。”——《漫长的季节》里，王响追着年轻时意气风发的自己，喊出这样一句话。

20岁的淘宝，也意气风发。

前方的希望和未知，是当下最好的礼物。