体会过作为患者一方的不易 自然而然就多了耐心和关怀

读者丁女士：

2017年10月8日，我由于足底筋膜炎，双脚实在疼痛走投无路，听说疼痛科的冲击波治疗对筋膜炎有很好的疗效，便找到杭州市第三人民医院疼痛科杜忠举医生。

初次走进杜医生的诊室，我和他抱怨足底筋膜炎，还有双手肌腱拉伤等一些长期慢性病的困扰，杜医生用风趣幽默的语言开导我，并给我解释了病情原因，还为我做了双手和双脚的针灸以及冲击波治疗，时间都超过半小时。

二次复诊，由于病人较多，杜医生让我留下来，特意加班为我亲自治疗。治疗持续到中午12点40分才结束，耽误了杜医生吃饭的时间，他却没有任何抱怨，依然非常有耐心地回答每一个问题。

我长期在杜医生处治疗，发现他对每一个病人都非常有爱心。尤其是一些带状疱疹严重的病人，有几位患处腐烂得很厉害，杜医生从没有表现出一丝嫌弃，对大家一视同仁，非常细致地做治疗，并且安慰他们。还有一些疼痛厉害的病人，非常焦虑，杜医生对他们关怀备至，有问必答，就像对待亲人一样。病人口渴了或肚子饿了，他还会把自己买的水和零食分给病人吃。

我曾把几个朋友介绍到杜医生这里就诊，朋友们都跟我反馈碰上了一位好医生。

作为病人，遇到这样的好医生是我们的幸运。

因为他们的惶恐和不安 我曾经感同身受

杜忠举（杭州市第三人民医院 疼痛科 副主任医师）：

丁女士是我的老病人了，因为双脚疼痛跑过很多家医院，症状反反复复，心里着急，有些紧张焦虑起来。接诊过的病人多了之后就会发现，一旦出现紧张、焦虑的情绪，可能会在无形中放大症状，实际上也许并没有那么严重。

因此，我在接诊丁女士后首先在心理上给她安慰，认同她的感受，让她知道有人可以理解她，“心结”解开了，再加上冲击波等物理治疗，效果就非常好。

疼痛是一种非常主观的感受，比如小刀不慎划破手，有的人觉得不是特别痛，有的人就觉得难以忍受。作为疼痛科的医生，我会更关注病人的情绪，仔细聆听他们的主诉，给予病人认同感很重要。医学有很大的局限性，有些问题医生能解决，也有很多问题是医生解决不了的，但至少医生的关心和关怀能让病人感受到一丝安慰。

疼痛科大多数患者是老年人，也许是我从小跟着外公外婆长大的关系，看到他们，我会想起自己的外公外婆，忍不住就想多聊几句。

还有一件事，给我带来了很大的影响。我儿子半岁大的时候曾经住过一次院，那时候我的身份只是一位普通的病人家属。医生都很忙，有时候可能不能给予病人较好的回应，虽然我非常能理解，但当自己变成患者一方，难免有些担忧和失落，在自己的问题没有被解答时心里总是放不下。自那之后，再面对病人，自然而然地多了些耐心和关怀，因为他们的惶恐和不安我曾经感同身受。