“就医智管家”服务即将全市推广

实时查看候诊人数、就诊各环节都有导航

商报讯 诊前寻医问诊、停车引导，诊中院内导航、诊室忙闲查询，诊后就医评价、智能服药提醒……就医者只要在手机上轻点几下，便可完成就诊全过程。近日，由杭州市卫健委打造的“互联网+”医疗健康服务新场景——“就医智管家”在杭州市红十字会医院（浙江省中西医结合医院）开启试点应用。其线上线下一体化、智能化、全方位的健康服务体系已让部分患者提前感受到了不一样的就医体验。

据了解，该场景构建了覆盖诊前、诊中、诊后全流程，具体而言，诊前环节可向就医者提供便捷的智能导诊服务，帮助群众快速选择合适的医院与科室；患者就诊时，可实时查看医院周边场库停车位信息，方便患者尽快前往合适的停车场；同时，该应用将候诊区叫号大屏搬到了手机端，能统一向市民提供各医院各科室当前叫号和候诊人数查询服务，可进一步缩短医院高峰时段排队的平均等待时间。

在诊中环节，“取号”“诊室报到”“候诊或就诊”“诊后检查检验”“诊后复诊”“取药”等环节均按照时序做了统一设定。患者每完成某一步环节，软件系统会自动触发指引消息，提醒患者进入下一个就诊环节。其间，每一条就诊引导消息均对接医院的智能导航应用，患者点击消息可直接进入详细的“指引界面”。此外，当患者的检验、检查结果出来时、医生开具的处方记录在完成结算后，相关报告、取药信息均能立即在该应用内显示。

在诊后环节，用户就诊完成后，可在移动端填写问卷调查，填写完成点击提交后，医院将做好跟踪、反馈等后续管理工作。同时，通过简单的自助设定，该系统还能为患者提供用药提醒等多项服务。

市卫健委相关负责人表示，下一步，“就医智管家”场景应用将在前期试点的基础上，向全市二级以上医院进行复制推广，以惠及更多患者。对此感兴趣的市民朋友可通过浙里办APP或支付宝APP搜索“健康杭州”，点击“就医智管家”并进行实名认证后即可享受此项随身服务。