杭州男子：买房还带“另类服务费”？住建局回应…

近日，杭州的王先生（化名）通过12345市长热线投诉：2020年，在杭州富阳区购买了中交保利江语云城的一套房产，除了房款、物业费、能耗费，居然还有个“特约服务费”。

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特约服务费？

王先生（化名）表示：“这‘特约服务费’说是会提供一些园区活动、收发快递、预约叫醒服务等等，但我们业主都不太想要。都不知道还有这么一个‘特约服务’，跟着购房协议一起签掉了，现在取消不了。”

王先生（化名）算了一笔账，物业费是1.74元/建筑平方米·月，能耗费0.5元/建筑平方米·月，如果再加上特约服务1.2元/建筑平方米·月。“这七七八八加起来，都超三块了呢！”

业主各抒己见

业主李先生（化名）坦言，即使之后有业委会、物管会介入，短期内，还是不利于小区的发展：“从业委会成立到更换物业，起码要两年以上。前期的物业服务相当于真空期了。即使先成立物管会，小区的入住率要达到50%以上才行。”

从业主处得知，目前中交保利江语云城一期项目，已于2023年11月30日交付，五百多户业主，目前收房的只有几十户。

业主@小宝宝：物业那边的态度是，这“特约服务费”是跟富阳区物价局备案过的。

业主@惺惺相惜：和物业交涉过多次，意思是签订合同，就不能毁约。

业主@单眼图图：从我们业主的角度出发，这些服务确实没必要。

住建局：没有！也不允许！

我们联系到杭州富阳区住建局，物业服务中心的周剑锋副主任表示：“正常签订的合同，是受法律保护的。如果没签订的话，是可以拒绝缴纳这个特约服务费的。另外，这个特约服务费不是强制执行的，无论市场监管部门也好，发改部门也好，包括我们也好，都是不允许（强制收费）的。针对有业主有解除合同的想法，可以按照合同规定来执行。交付后还有另外一条路径，小区可成立物管委或者业委会，业主可以自己来定。”

物业也很无奈

为小区提供物业的是中交城投绿城物业服务有限公司，陆经理表示了无奈：“业主签订合同的时间在2020年11月，合同在富阳区住建备案的时间是2020年11月30号。这一系列程序中，都包含了1.2元的特约服务费。像我们（富阳区）这边，2016年之后交付的楼盘，都是有特约服务费的。无非当年是五毛、八毛，现在一块多。对于大型品牌物业，目前的物业费是支撑不了物业服务的。所以...这个，其实也很无奈。”

陆经理表示，12月4日中午，已经接到开发商的通知，接下来会采取“交六送六”的举措。

陆经理：交六个月的费用，送六个月的费用！

记者：一年后，物业会维持现状，还是会直接取消这个特约服务费呢？

陆经理：目前公司还没有给出最终的回复，我给不了你这个明确的答复。

律师建议

杭帮侠律师-浙江求是园律师事务所执行主任，杭州律师协会房产专业委员会委员-王宗豪建议：

如果业主认为这份委托合同所提供的服务，并不需要或不适合自己，可通知物业服务企业解除该合同。

根据民法典第933条之规定，委托人可以随时解除委托合同，建议通过书面的方式通知物业服务企业解除该份合同。