杭州东站突发停电 但运输秩序总体正常！他们是怎么做到的？

5月23日下午，多位网友记者报料：杭州火车东站停电，电梯、检票闸机都暂停工作了，随后该话题冲上微博热搜。

根据铁路部门的官方回应显示，5月23日13时55分左右，供电线路突发故障，杭州东站空调、电梯等部分客运服务设备运行受到影响。铁路部门第一时间启动应急预案，采取局部限电和应急发电等措施进行处置，最大限度保证旅客候乘需要。目前，杭州东站运输秩序总体正常。 

杭州东站作为亚洲巨型交通枢纽，每天客发量居长三角铁路客运站高位，铁路部门预计该站今天发送旅客16.8万人次。在突发断电、客流量如此巨大的情况下，杭州东站运输秩序保持总体正常是怎么做到的？

现场进站乘车未受明显影响

乘客感叹“杭州人暖心”

昨天下午3时30分许，记者赶到杭州东站。从西进站口进站，记者看到在实名制验证通道，一些乘客正排队刷身份证核验信息。进站安检处，现场安检仪根据客流情况动态调整，工作人员手持设备正常检查，进站秩序总体正常。

随后记者到达候车大厅，车站广播正在播报车次，4块电子大屏已经关闭，所有检票口均在正常使用，车次显示屏仍在滚动着最新乘车信息。列车运行方面基本正点，并未受到此次断电风波影响。商业夹层此时已临时断电，但有不少旅客在用餐处休息。

计划前往上海的乘客潘女士告诉记者，自己坐地铁到杭州东站后，发现从到达层到出发层的电梯停止运行，才知道原来是断电了。“因为我带着行李箱，提着箱子上楼会比较吃力，但是对于进站坐高铁、候车检票等方面没有受到影响。”

在采访中记者偶遇了坐轮椅的李先生，他告诉记者，自己在杭州打工，此前因一场意外腰椎骨折，日常需要靠轮椅出行，当天在医院检查后打算回老家蚌埠休养。

李先生和家人是打出租车到杭州东站的，正打算进站，门口就有穿着制服的警察主动上前询问是否需要帮助，进站后铁路工作人员也帮忙推轮椅送到检票口。“我开始都不知道这里断电了，一路过来大家都在帮助我，还是好人多啊。”李先生说，真的感谢他们，感觉特别暖心，在杭州打工让人很安心。

记者了解到，李先生乘坐的是17时33分，从杭州东开往蚌埠南的高铁列车。由于断电无障碍电梯无法运行，在2A检票口，由铁路工作人员引导，4名管委会工作人员提前20分钟，把他连人带轮椅抬上了站台。

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