3年坚持与守护 只为完成一个承诺

杭州日报讯 近日，杭州南站志愿服务队收到了一份来自“老朋友”的礼物——残疾人旅客潘和忠送来一面锦旗，上面写着“温暖服务如春风，贴心关怀似亲人”。

时间回溯到2020年9月，潘和忠独自一人手推轮椅从外地返回杭州，在杭州南站下车后，便在地下通廊出站口处等待朋友来接。当天值班的南站志愿者马中英和其同伴见状后，赶紧接过了轮椅。而这一接，就是3年……

一句承诺 换3年风雨无阻的接送

“2008年我参与汶川地震志愿救援时，不幸被石头砸伤，落下了腿部的残疾。”潘和忠回忆，“后来我开始做水果生意，因为各个季节的鲜果都必须自己实地去看，所以经常要外出。但因为腿受伤，出门在外难免有些不方便。”

马中英听后当即留下潘和忠的电话：“只要你来杭州南站，我们一定来接你！”

之后的日子里，帮助接送潘和忠成了马中英和志愿者们的一项日常工作。

潘和忠家在萧山区靖江街道，来杭州南站坐火车，要搭乘地铁2号线再转5号线。每次出门前，潘和忠会提前发消息告知马中英到达时间，马中英就会安排当天有空的志愿者，提前在地铁出站口等候潘和忠的到来。

3年来，杭州南站大部分志愿者都认识并帮助过潘和忠。“和忠来啦”“和忠，你今天去哪里呀？一会儿送你”……在杭南驿·汇鑫家里，值班的志愿者热情地与他打招呼。

潘和忠欣慰地说：“现在我每次从外地回到杭州南站，就感觉特别亲切温馨，因为这里有‘家人’在接我。”

守望相护 用点点光芒照亮身边每个人

都说，具有相同能量的人会互相吸引，志愿者们温暖的付出也时时刻刻影响着潘和忠。

杭州南站的志愿者大多是退休的叔叔阿姨，50岁以上占多数。2021年年底，疫情反复，潘和忠心里总记挂着他们，“老年人身体抵抗力弱，容易感染。”于是他辗转从广州运回了2000只口罩，送到了志愿者手中。“看他们每天在车站里忙忙碌碌，帮助了很多往来的旅客，他们更需要保护好自己。”潘和忠说。

“现在我还在轮椅后背上随身带了修理工具。平时出门在外，轮椅使用频率高，难免会碰到一些问题。我就学习了修轮椅的手艺，在杭州南站如果遇到和我一样需要帮助的人，我也会力所能及地帮一把。”

一年四季、寒暑交替，杭州南站的志愿者如徐徐春风，用自身点点光芒照亮身边每一个人。