3月7号那天上午,杭州一位年轻妈妈金女士(化名),叫了一辆网约车,要送孩子去幼儿园。
一路都很正常,母女俩坐在车后排,网约车一路飞驰,没想到就在即将到达目的地前,金女士女儿突然人不舒服,“哇”的一下,吐在了车里。
这一下,金女士没想到,司机更是头皮发麻。司机一脚刹车靠边停下,吐车里了,总要给个说法吧。
金女士感觉很不好意思,说能帮我先把孩子送到学校,我再赔钱吗?司机师傅不肯。当司机提出要300元清洗费,她更不乐意了。
双方都不高兴,价格更是谈不拢,于是给派出所打了电话。
派出所警力很快赶到现场。事情本身并不复杂,辅警谢海峰搞清楚来龙去脉,就询问司机大哥清洗费300元的缘由。
司机大哥说,他们有个网约车司机群,大家碰上乘客吐车里,都是这么收的。
谢海峰听完,笑笑,说师傅你别急,这位女士的孩子在车里吐,支付清洗费天经地义,可这赔偿也得有理有据。
“我处理这种纠纷很多次,经验也算丰富,你不妨听我讲讲。清洗费呢,肯定不会那么高,主要是考虑误工的费用。附近就有洗车店,处理一下也花不了太多时间。你们一个急着做生意,一个急着送女儿上课,大家各让一步,给个折中价吧。”
双方听完谢海峰的分析,都表示认可,并现场完成了赔付。谢海峰还让司机师傅加了自己微信,给他发送了附近洗车店的定位。
处理完司机大哥这边,谢海峰又问金女士,需不需要送她们去幼儿园。金女士很感激,说不麻烦你们,走走过去就行。
原本这起司乘纠纷就这么处置结束,不料这位司机大哥佩服谢海峰的处置态度,把他当成了朋友,时而给他发发微信唠唠嗑。
司机大哥告诉谢海峰,“我是东北那旮旯的,来杭州开网约车两年了。”“还是咱们大杭州,真的执法为民,办事让人舒服!”
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