“喂,小沈吗?家中的老人吃东西噎住啦,现在口吐白沫,怎么办?怎么办?快帮我一下……”1月27日上午8点左右,天逸社区工作人员沈栋科接到一个紧急电话,电话里的阿姨焦急万分,声音一度哽咽。
打电话过来的是金地天逸小区一位90岁独居老人的保姆,因老人的亲属住得较远,保姆的文化程度不高,不知道如何处理老人的突发状况,遂打来电话向网格员小沈求助。
小沈对老人的情况较为熟悉。在接听电话时,他一边稳定保姆的情绪,一边用自己的手机拨打急救热线,将独居老人的病情、现场情况、家庭地址等信息告诉给120接线员。之后,小沈又迅速联系了小区物业工作人员。
电话另一边,保姆急切地描述着老人的情况:嘴巴大张,呼之不应。刚开始听到老人被食物噎住,小沈的第一反应是需要采取海姆立克急救法。但根据保姆的描述,小沈判断老人出现了心脏骤停。而急救的黄金时间仅有4-6分钟,必须马上对患者进行心肺复苏。这时,物业人员已赶到现场,告诉小沈自己参与过社区开展的红十字应急救护培训且并持有相关证件。
“太好了!现在我电话指导你开展急救,你用耳朵贴近她的鼻子,感觉一下呼吸音,看胸腹部有没有起伏,我帮你看着时间。”小沈立即对现场的物业人员进行指导。
“急救车出发了吗?还有多久能到?”电话那头,保姆不停地询问,声音听上去非常焦虑。
“急救车已经在路上了。现在我指导物业人员在给老人做心肺复苏,你不要太着急。”沈栋科尽量稳住保姆的情绪。
“好,小王,现在用力快速垂直按压,跟着我的口令一起做,1、2、3……”手机里,沈栋科对物业人员说道。
小沈匀速平稳的语速,一遍又一遍重复着简单的指令。在进行了几轮按压等措施后,小沈询问物业人员:“你看一下,老人有反应了吗?有呼吸了吗?”
当物业人员表示老人仍没有呼吸时,沈栋科鼓励其继续按压,不要停下,直到患者出现意识、呼吸,或者急救人员到达。
在沈栋科通过电话指导急救的同时,120急救车已经飞驰向事发地点。从接到求助电话到开展电话指导救援,直至急救车赶到,全程用时仅8分钟!社区与物业的紧密联动,为因噎窒息的独居老人赢得了生存的机会!
由于前期急救措施及时,没有耽误黄金救援时间,在经过医院急诊团队接力抢救后,目前老人已成功脱离危险,大家悬着的心也放下了。当天下午,家属打来电话,对沈栋科和物业人员表示由衷的感谢。
昨天上午,老人的女儿女婿又专程赶来社区,送上了一面锦旗表示感谢。“平时你们社区对我妈妈很关心,上次的突发情况幸亏有你们,不然后果不堪设想。太感谢你们了。”老人的女儿激动地对沈栋科说。
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