00后送外卖： 责任感和自我实现

每日商报讯 晚上八点，疫情笼罩下的街道显得格外空旷，车筐里装着餐厅外卖、把手上挂着奶茶和药品，25岁的灿灿骑着共享单车穿梭在寒风中。受疫情影响，近日线上订单激增、运力吃紧，杭州市商务局鼓励市民自主加入外卖骑手行列，市民们积极响应，其中不乏灿灿这样的年轻人。

半个多月前，放假在家的灿灿点了单外卖，但因长时间没有骑手接单，午饭到手已变成晚饭。“当时身边很多人已经‘阳’了，外卖无人接单的经历更让我感受到疫情的严重性。”她回忆道，“一想到那些‘阳’在家的人发着烧还要饿肚子，我就坐不住了。”恰逢政府发布倡议，灿灿当天就下载了美团众包App，经过身份证上传、人脸识别和线上考试等步骤后，她缴纳了100元保证金，开启了送外卖之旅。

灿灿送的第一单是一份重达四五斤的牛蛙外卖，取件地点离家不远，她选择步行取货。这期间她又陆续接了几单顺路的外卖，有药品、奶茶，还有便利店速食。“这几单取货地都在同一个商业体，送货地点也顺路，既能节省时间，还能帮助更多人。”为了提高效率，灿灿还在商业体外扫了一辆共享单车。

从晚上八点送到十点，灿灿共计送出七单外卖，收入52元。“我采用的是无接触配送，就是把外卖放在门口，离开后打电话通知顾客。”灿灿表示，那天温度很低，骑车在街上就算穿得不少还是冷，赚的钱甚至不够回保证金的本，但在听到电话那头的每句“谢谢”时，她觉得一切都是值得的。

和灿灿一样加入送外卖大军的还有放寒假的小杨。今年大四的他早在疫情之初就体验过外卖员的生活，这次下回美团众包App的他可谓“重操旧业”。“我在2020年暑假送了一个多月的外卖，对我家附近街道、建筑和小路的排布了如指掌，再加上我有电瓶车，现在一天能送出30多单，每单收入在4元-5元。”

对于还没毕业的小杨来说，他当初选择送外卖是想体验生活，而如今又多了一份责任。“送外卖很累但也很自由，我喜欢那种穿梭在城市中的感觉。而且我认为‘做自己想做的事’远比‘赚多少钱’重要，送外卖不但能收获来自顾客的善意，让毅力和体力得到锻炼，还能获得不同的职业体验。”

与其说把送外卖当作一份兼职，不如说灿灿和小杨是在收获帮助他人的快乐。Vogue Business于2022年发布的《解码中国Z世代的文化价值观》白皮书提到，有责任感是Z世代身上较为明显的性格特征之一。QuestMobile发布的《2022年Z世代洞察报告》也指出，Z世代更加追求对社交和自我实现的需求满足。这也不难解释为什么疫情下会有这么多年轻人加入送外卖“大军”——对于灿灿和小杨而言，送外卖过程中收获的认同感和获得感或许是他们奉献自己的最好回报。