一张亚运门票和背后的智慧票务系统
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工程师三年写下600多万行代码，开票第一秒涌进百万用户乒乓球开票第一秒，涌进百万用户；热门的电子竞技项目，报名当天涌入200万用户……杭州亚运会，作为疫情之后的大型国际体育赛事，迎来了前所未有的观赛热情。对观众来说，也是票务体验最好的一次大赛。看比赛去不了，门票可以在线上随时转送和转售，还可以生成电子纪念票进行收藏；门票既是出入场馆的凭证，还可以关联票务服务权益，免费坐地铁；通过门票区块链信息，什么时候出的票，什么时候转的票，一目了然……经杭州亚（残）组委多轮考察，2020年10月14日，大麦正式签约成为杭州亚（残）运会票务主运营商，在杭州亚（残）组委票务中心运行团队的统筹安排下，围绕公众亚运观赛智能体验，全面启动票务系统搭建工作。杭州亚运会智慧票务系统，是大麦工程师们用三年时间600多万行代码研发实现的，从门票的生产、销售到核验的全链路流程，全部实现了数字化管理。对于本届亚运会大麦全链路的票务服务工作，杭州亚组委票务中心运行团队指挥长苗崎涛也给予了赞许。他表示，杭州亚运会数字化票务系统不仅改变了大型体育赛事的票务生产和运营方式，还升级了观众的购票及观赛体验，为大型赛事的数字化普及奠定了坚实的基础。同时，大麦在杭州亚运会整个赛事周期服务上的稳定和高效，也彰显了其服务的专业性和领先性。投入上万“人日” 大麦工程师三年写下600多万行代码7月8日10时，杭州亚运会公众售票官方网站上线开放注册。观众通过手机几秒钟即可买到一张门票，但对大麦亚运团队的工程师来说，是夜以继日的三年：从大麦成为杭州亚运会票务主运营商就开始启动亚运票务系统研发，到项目正式上线前后用了三年时间。从系统上线开放注册到核验入场的完整链路，包括了大客户销售、线下售票亭销售、亚运公众售票官网门票预售、热门赛事报名抽签，以及配送阶段的智能配座和履约配送，实时销售阶段选座购票、转送、转售等等。大麦CTO田径杯说，整个开发被分成5个阶段进行。“在这个过程中，哪些功能要开发，哪些功能可以简化，哪些功能做到完整完善，根据亚运赛时面对的情况做优先级的判定。”每个模块的开发都是一个独立单元，开发结束并不意味着这个模块就完成了。为了保证售票阶段的平滑，还需要进行大量测试：先进行内部测试，发现漏洞修改漏洞，每个模块的安全性、稳定性经过测试和验收后，再像拼积木一样搭成一个完整系统，之后再对整体系统进行集成测试。上线前的最后两个月，大麦的工程师们需要进行持续高频的性能压力测试。这个阶段调优小组实行两班倒，为了避开流量高峰，压力测试一般放在晚上，晚班工程师在测试中如果发现问题就会提出相应的解决方案，白天接手的工程师再去修改。数据显示，杭州亚运会公众售票官网系统，经过六十多轮性能和稳定性优化，支持每秒100万用户同时在线访问，具备支持超大型项目的稳定抢票能力。同时，拥有阿里巴巴集团基础设施及安全防护保驾护航，通过多方安全机构十多轮安全测试和安全演练，具备较高的安全防护能力。三年里，大麦投入了巨大的人力。不同的项目阶段，因为涉及不同的建设内容，不断有技术团队进入和退出，“仅仅在研发阶段，我们简单地测算过，如果一个人工作一天算一人日，三年研发投入了1万多人日。”田径杯说，“这些工程师先后写下了600多万行代码。”“在赛前，我们还派出了350余人的专业团队，全周期负责各个场馆动线勘探、场馆售票、换票、现场核验、观众答疑等现场票务工作，保证观众安全、快速入场观赛。”田径杯说。
