10月10日晚,杭州公安交警景区大队灵隐中队女TPTU(交警支队快速反应机动队)队员苏杭在北山街附近巡逻时,接到同事对讲机里的求助:环城西路北山街路口有一女子在路边抽泣,情绪有些激动,请支援。接到呼叫后,她立刻赶往现场。到达现场后,苏杭看到一位中年女子坐在电动自行车上,泣不成声,于是她快步小跑到女子身旁。“你怎么了?是身体不舒服吗?”“没有,就是压力好大。”女子说着说着眼泪涌了出来。见状,苏杭轻轻拍打女子的后背,缓缓进行引导。“你有什么不愉快的事情就和我说,把我当成你的倾诉桶。”“没事。”女子捂住脸呜咽着说。“没关系,有什么事情你慢慢说,不管可不可以解决,我们先讲出来。”苏杭柔声安慰,俯下身用关怀的眼神注视着她。女子似乎是感受到了苏杭的善意,抹了抹眼泪,慢慢道出了她情绪崩溃的原因。“我在三年前被确诊为肾功能衰竭,只能活三年了,我已经做了两年的肾透析治疗了,今天想我老公过来接我,但是他就不来。我也希望能看到我女儿能找到一个真心对她的人,这样我才能安心,可她不理解。”说到这,女子的泪水再次涌出。了解情况后,苏杭心疼地抱住女子,同为女性,她深刻地理解女子的不容易,也知道作为母亲的急切心情。事情总需要一个宣泄口,憋在心里难受,意识到自己是她现在唯一的“树洞”,苏杭不停开导她,还用自己类似经历安慰女子,希望她多把精力放在自己身上,保持良好的心态,找到新的生活支柱。听到这里,女子情绪慢慢平复下来。就这样,又在十几分钟推心置腹地开导与陪伴后,女子脸上终于露出一丝笑容。在完全恢复状态后,她一直感谢苏杭的帮助。“有什么委屈,遇到什么不顺心的事情,感到孤立无援时,你可以跟我说,我一直在。”苏杭拍着她的肩膀叮咛嘱咐。在她回家之前,苏杭还和她互加了微信,让她不开心就和她发消息。女子笑着点点头,再次表示感谢后,重新走上回家的路。