让辖区内企业找到“家”的归属感?临平区打造一站式企业服务平台样本

杭州日报讯 “现在从家里出发，乘坐2603环线公交车，在北沙东路星光街口公交站点下车，步行就能到公司，省时又省力，真是太方便了。”在众望布艺上班多年的小陈告诉记者。

众望布艺是新进驻临平经济开发区的众多企业之一，由于位置相对偏僻，员工出行不便，也影响到企业招工。了解到该情况后，临平区交通运输局第一时间对园区周边道路进行了实地勘察，经公交运行测验评估后专门在该企业周边开设了公交站点、公共自行车租赁点，目前已经投入运营。“我们始终以服务企业为出发点，急企业所急，想企业所想，致力于打造一个优质的营商环境。”交通运输局相关人员表示。

家纺产业一直是临平区的传统优势产业，也是推动区域制造业高质量发展的重要支撑产业。目前，全区共有家纺企业4000余家，其中规模以上企业149家，产值超亿元企业35家，从业人员近10万人，已形成年产销售额约500亿元规模的产业集群。

当前，临平家纺业正面临转型升级、抱团发展的关键期。日前，临平区企业服务中心召开“‘亲’临其境、‘企’盼精彩”助企圆桌会，会上，临平区有关领导鼓励中小企业家们畅所欲言：“这次就想听听各位企业家的心里话，有好的经验，我们一起分享；有困难，我们一起协商解决。”

助企圆桌会是临平区多年来服务企业、优化营商环境的缩影。为攻克企业发展中的难点堵点问题，让辖区内的企业找到“家”的归属感，早在2021年9月，临平区就发起成立了区企业服务中心的“前身”——区服务企业工作领导小组。次年，临平区企业服务中心（以下简称中心）作为一家正处级事业单位正式挂牌成立。

“我们践行‘整体政府’的理念，用改革创新的思维，现代服务的意识，利用线上线下、‘数智赋能’服务好在临平投资创业发展的企业和企业家们，将中心建设成为‘无事不扰、随叫随到’的一站式企业服务平台样本。”临平区相关负责人介绍。

截至目前，中心线下实体大厅累计受（办）理各类业务近35.7万项；线上平台注册企业达1.72万家，累计创建政策360条，申报记录48006条，线上兑付金额19.17亿元；中心累计受理企业诉求5.17万件，办结率达99.8％，妥善协调办结历史疑难诉求160件，发布各类涉企资讯、活动427条。

“营商环境优化提升是今年浙江省委确定的‘一号改革工程’，也是我们实现高质量发展的现实需求，这与我们中心成立的初衷是高度契合的。”该负责人告诉记者。

接下来，临平区企业服务中心将继续围绕省委推进“三个一号工程”、市委打好“两场硬仗”决策部署，深入实践“增值式”政务服务理念，立足“审批综合受理、惠企政策兑付、企业诉求解决、管家资源增值、投资项目服务”五大方面狠抓工作落实，打造一站式“企业之家”。