与美国英国韩国有国际商事纠纷怎么办？杭州创新“数智化”调解模式

杭州日报讯 完善非诉讼纠纷解决机制，推进多元力量、多种途径化解企业知识产权和国际商事纠纷，是护航贸易投资促进的重要手段。在8月23日举行的杭州市知识产权·国际商事“一站式”多元解纷推进会上，记者获悉，全市知识产权·国际商事“一站式”多元解纷推进活动正式启动，通过完善纠纷诉调对接工作机制，助力实施三个“一号工程”。

现场，市贸促会与全市14家基层法院签订《云平台合作协议》，进一步深化知识产权、国际商事纠纷多元化解机制。商协会与企业代表还发出调解优先倡议，积极参与营造非诉方式多元化解决争议的氛围，推动纠纷的便捷高效化解和合作共赢。

作为对外贸易促进机构，市贸促会近年来积极探索打造新时代的商事调解“杭州样本”，完善纠纷诉调对接工作机制。中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台（以下简称“云平台”），是数字赋能下市场化解纷试点的一个生动实践。该平台有效整合了调解资源和力量，创新建立了知识产权和国际商事纠纷在线调解专业化智能化解纷模式，为数字化手段、非诉讼方式解决知识产权和国际商事纠纷提供跨时空、跨地域的新模式。

云平台创新“数智化”在线商事调解模式成功入选国务院服务贸易创新发展试点“最佳实践案例”以及中国（浙江）自由贸易区建设第四批“十大”标志性改革成果，浙江省城市大脑（智慧城市）场景应用优秀案例、杭州市首届“十大法治实践”、市“民呼我为”最佳实践案例。

当前，云平台不断迭代，能级持续跃升。今年6月30日，云平台手机端正式上线，为当事人提供更加专业、高效、便捷的商事调解服务。同时，云平台吸引更多的国际化、专业化调解机构入驻，中外调解力量持续集聚，目前已有85家专业化、国际化调解机构，1300余名调解员入驻调解云平台。

数据显示，截至8月18日，云平台累计接收调解案件23000余件，调解成功率达36%，案件涉及美国、英国、韩国、澳大利亚等28个国家和地区。

更值得关注的是，基于云平台的实践，市贸促会牵头制定并发布了全国首个《在线商事调解服务规范》团体标准，将服务案例转化为规则。该标准已于今年1月1日起正式实施，是国务院服务贸易创新实践众多案例中首个将创新案例转化为标准的最佳实践探索。

此外，今年3月，市中级人民法院、市贸促会、杭州仲裁委员会共同签署《关于健全完善国际商事争端“一站式”多元解纷机制备忘录》，合力促进国际商事争端优质高效化解。

“多元解纷意义重大，商事调解大有可为。”市贸促会副会长许水兰说，目前中国贸促会杭州调解中心商事调解工作室已经实现全市13个区、县（市）的全覆盖，全市贸促系统将加强与政法系统的合作，完善诉调对接工作机制，着力构建系统完备、科学规范、运行有效的纠纷预防和解决机制，助力维护企业权益，助力基层商事纠纷化解，合力打造多元化、专业化、快速化的解纷格局，助力杭州打造一流法治化营商环境。